8 استراتژی هک رشد برای مشاغل کوچک

هک رشد
وبلاگ توسعه کسب و کار

8 استراتژی هک رشد برای مشاغل کوچک

کسب و کارهای کوچک مانند مشاغل بزرگ سرمایه زیادی برای تبلیغات و توسعه کسب و کار ندارند. به همین دلیل باید از منابع موجود حداکثر بهره را ببرند. در این مقاله، ما دقیقاً به شما می گوییم که هک رشد چیست و هشت استراتژی اثبات شده برای جان تازه بخشیدن به کسب و کارتان را به شما نشان می دهیم.

هک رشد چیست؟

هک رشد مجموعه ای از تاکتیک ها است که منحصراً بر افزایش پایگاه مشتری شما با هزینه کم برای کسب و کار متمرکز است. استراتژی‌های هک رشد اغلب به خلاقیت، نوآوری و انعطاف‌پذیری نیاز دارند.

در اصل، هک رشد در مورد دستیابی به حداکثر رشد با حداقل هزینه است و هزینه فقط به معنای پولی نیست که خرج می‌کنید – شما همچنین می‌خواهید زمان و افراد مورد نیاز برای رشد را به حداقل برسانید، بنابراین می‌توانید رشد کسب‌ و کار کوچک خود را حتی بیشتر کنید.

بسیاری از استراتژی‌های هک رشد به استراتژی‌های بازاریابی مرتبط هستند، اما هک رشد بر هر حوزه‌ای از کسب‌ و کار شما تأثیر می‌گذارد. این تاثیر شامل فروش، توسعه محصول و خدمات مشتری می شود.

به خاطر داشته باشید که هک رشد باید متناسب با نیازهای خاص کسب و کار و مشتری شما باشد. شما باید استراتژی‌های هک رشد را که در زیر مورد بحث قرار گرفته‌اند، تطبیق دهید تا در زمینه شرکت خود بهترین کار را داشته باشید.

اولین مجموعه از استراتژی های هک رشد که به آن خواهیم پرداخت بر روی مشتریان متمرکز است.

1. ارائه اثبات اجتماعی

مصرف کنندگان خیلی بیشتر از اینکه به کسب و کارها اعتماد کنند به مصرف کنندگان دیگر اعتماد دارند.

در واقع، 70 درصد از خریداران قبل از خرید، بین یک تا شش بررسی آنلاین را مطالعه می کنند.

اثبات اجتماعی

نظرات مشتریان تاثیر زیادی برای مشتریان احتمالی دارد. این اغلب اثبات اجتماعی نامیده می شود – یعنی شواهدی از سایر مصرف کنندگان مبنی بر اینکه محصول یا خدمات شما خرید ارزشمندی است.

برای اینکه مشتریان بالقوه خود را تا حد ممکن راحت تر پیدا کنند و با اثبات اجتماعی متقاعد شوند، نظرات قبلی مشتریان را در وب سایت خود قرار دهید.

استفاده از تصاویر، نقل قول ها و سایر اطلاعات از مشتریان واقعی یک راه بسیار موثر برای گنجاندن اثبات اجتماعی در وب سایت شما است.

اگر یک کسب و کار کوچک دارید از مشتریان راضی خود بخواهید تا نظرات خود را برای شما ارسال کنند.

همچنین پاسخ دادن به نظرات مشتریان به طور منظم، به ویژه نظرات منفی، تمرین خوبی است. نحوه برخورد با مشتریان ناراضی می تواند چیزهای زیادی را در مورد کسب و کار شما فاش کند و در دراز مدت مشتریان بیشتری برای شما به ارمغان بیاورد.

2. به مشتری امکان تست رایگان محصول یا خدمت را بدهید

مشتریان اغلب در خرید محصول جدید از ترس اینکه ممکن است آن را دوست نداشته باشند تردید می کنند. اگر محصول یا خدمات شما دارای قیمت بالایی است، یک استراتژی هک رشد هوشمند این است که با ارائه یک آزمایش رایگان، ریسک مشتریان خود را کاهش دهید.

آزمایش‌های رایگان به خصوص برای مشاغل مبتنی بر خدمات یا آن‌هایی که هزینه‌های ماهانه یا سالانه دریافت می‌کنند بسیار عالیست.

با ارائه یک ماه رایگان برای خدمات ، مشتریان با رغبت بیشتری ثبت نام می کنند.

اگر یک کسب و کار خرده فروشی دارید، آزمایش های رایگان مانند این ممکن است مناسب نباشد. درعوض، می‌توانید محصولات نمونه ارائه دهید یا یک سیاست بازگشت خوب تنظیم کنید که ریسک را برای مشتری کاهش دهد.

مشاغل مبتنی بر خدمات حضوری مانند سالن ها یا مربیان شخصی می توانند مشاوره رایگان ارائه دهند. این کمک می کند تا افراد بیشتری در فروشگاه شما حضور داشته باشند، جایی که می توانید زمان بیشتری را صرف کار با مشتری برای رفع نیازهای دقیق آنها کنید.

3. چت بات ها را به وب سایت خود اضافه کنید

چت‌ بات‌ها هر روز در وب‌سایت‌های بیشتری ظاهر می‌شوند، و دلیل خوبی هم دارد: آنها کسب‌ و کارها را سازنده‌ تر می‌کنند و در عین حال مشتریان را راضی نگه می‌دارند.

چت بات ها به طور خودکار گزینه های چت زنده را در وب سایت ها شبیه سازی می کنند.

چت بات

چت بات‌ها می‌توانند پیام‌ها یا مسیرهای ساده‌ای را به مشتریان بدهند، یا می‌توانند بسیار پیچیده‌تر باشند. پیشرفته‌ترین ربات‌های چت، گزینه‌های خدمات مشتری دقیقی را ارائه می‌کنند که به مشتریان در حل مسائل رایج کمک می‌کند.

حتی اگر به خدمات مشتری قوی نیاز ندارید، می توانید از چت بات بهره مند شوید.

در اینجا چند روش برای استفاده از چت بات در کسب و کار کوچک خود آورده شده است:

مشتریان را ترغیب کنید تا یک قرار ملاقات یا مشاوره رزرو کنند
مشتریان را در فرآیند ثبت نام برای یک سرویس یا عضویت راهنمایی کنید
به سؤالات مربوط به قیمت یا موجودی پاسخ دهید
اطلاعات اولیه در مورد فروشگاه خود، مانند ساعت کار، مکان، و شماره تلفن ارائه دهید

استفاده از ربات چت، نمایندگان فروش و خدمات مشتری شما را آزاد می کند تا روی مشکلات پیچیده تر یا استراتژی های هک رشد کار کنند. در عین حال، مشتریان پاسخ فوری به سؤالات خود را دریافت می کنند و آنها را تشویق می کند تا سریعتر تبدیل شوند.

به یاد داشته باشید که چت ربات شما باید تا حد امکان از تعاملات انسانی تقلید کند. حتی اگر مصرف‌کنندگان می‌دانند که فقط با یک ربات صحبت می‌کنند، اما می‌خواهند تا حد امکان ارتباط شخصی را احساس کنند.

4. بازاریابی محتوای قوی داشته باشید

بازاریابی محتوا برای مدت طولانی یک استراتژی موثر برای هک رشد بوده است. در عصر اطلاعات، مشاغلی که می توانند بهترین اطلاعات را ارائه دهند، اغلب بیشترین مشتری را به دست می آورند.

بازاریابی محتوا

به عنوان یک کسب‌ و کار کوچک، ممکن است منابع لازم برای راه‌ اندازی یک استراتژی بازاریابی محتوای کامل را نداشته باشید – و این اشکالی ندارد. راه های زیادی برای انجام بازاریابی محتوا در هر مقیاسی وجود دارد.

به عنوان مثال، می‌توانید برای کانال‌های رسانه‌های اجتماعی محتوا تولید کنید تا سرنخ‌ها و فروش‌ها را جلب کنید. این به ویژه برای مشاغل حضوری که می توانند تصاویر و ویدیوهای زیادی از مکان و محصولات را نشان دهند خوب است.

سالن های زیبایی، مراکز تناسب اندام و فروشگاه های خرده فروشی می توانند از استراتژی های ساده محتوای رسانه های اجتماعی به عنوان بخشی از هک رشد استفاده کنند.

اگر منابع لازم برای راه اندازی وبلاگ را داشته باشید، احتمالاً بهترین رشد را به همراه خواهد داشت. به گفته 75 درصد از بازاریابان، سئو کارآمدترین تاکتیک برای بازاریابی محتوا در سال گذشته بوده است. وبلاگ یک راه عالی برای استفاده از آن است.

در این استراتژی هک رشد، شما مجبور نیستید ده ها پست وبلاگ جدید را خودتان ایجاد کنید. در عوض، سایر وبلاگ‌ها، فیدهای رسانه‌های اجتماعی و خبرنامه‌ها را می‌خوانید تا هر هفته یا ماه بهترین محتوای مورد نظر خود را بیابید.

سپس، می‌توانید پست‌های جمع‌بندی ایجاد کنید، جایی که خوانندگان را به مقالات یا محتواهای دیگر هدایت می‌کنید، اما برای ارائه دیدگاهی منحصربه‌فرد، نظرات خود را اضافه می‌کنید.

5. در مورد قیمت گذاری خود شفاف باشید

آیا تا به حال قصد خرید داشته اید، اما متوجه شده اید که نمی توانید قیمت آن محصول را در هیچ کجا پیدا کنید؟

چه در حال خرید آنلاین باشید و چه در یک فروشگاه مصالح ساختمانی، چیزهای کمی ناامید کننده تر از ندانستن قیمت یک چیز هستند.

قیمت گذاری

برای جلوگیری از این ناامیدی، تا حد امکان در قیمت گذاری خود شفاف باشید.سعی کنید در سایت قیمت هر محصول به طور واضح مشخص باشد و یا اگر فروش حضوری دارید، برای محصولات خود برچسب قیمت آماده کنید و آن را نزدیک محصول قرار دهید.

اگر خدمات پیچیده یا متفاوتی دارید، شفاف بودن در مورد قیمت گذاری می تواند بسیار فریبنده باشد. اگر این مورد برای کسب و کار کوچک شماست، یک جدول قیمت گذاری در صفحه قیمت گذاری خود ایجاد کنید.

برای خدمات بسیار سفارشی شده، مانند رژیم های آموزشی شخصی، ایجاد یک ماتریس قیمت گذاری ثابت می تواند دشوار باشد.

اگر این موضوع برای شما و کسب و کار شما صادق است، بهترین اقدام این است که شفاف باشید. تا جایی که می توانید اطلاعات قیمت را ارائه دهید و یک سلب مسئولیت درج کنید مبنی بر اینکه قیمت ها ممکن است بسته به خدماتی که مشتریان می خواهند متفاوت باشد.

تا کنون، ما درباره استراتژی‌های هک رشد که تأثیر مستقیمی بر مشتریان دارند، بحث کرده‌ایم. اکنون، ما در مورد استراتژی های هک رشد صحبت خواهیم کرد که تأثیر مستقیم تری بر عملیات تجاری و کارمندان شما دارند.

این استراتژی‌ها همچنان بر رشد تمرکز دارند: آنها به شما کمک می‌کنند مشتریان بیشتری با منابع کمتر به دست آورید. اما این استراتژی‌ها با بهره‌وری و کارآمدتر کردن کسب‌ و کار شما کار می‌کنند که زمان و منابع بیشتری را برای تمرکز بر مشتریان آزاد می‌کند.

6. از نمودار گانت و سایر ابزارهای مدیریت کار استفاده کنید

یک استراتژی عالی هک رشد برای کسب و کارها استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه مانند نمودار گانت است.

نمودار گانت یک نمای کلی از کل یک پروژه یا جدول زمانی فرآیند را ارائه می دهد. آنها ترتیب کارها، مدت زمانی که هر کار باید طول بکشد و چه کارهایی باید قبل از شروع کار دیگر تکمیل شوند را نشان می دهند.

هنگامی که نمودار گانت را برای کسب و کار خود پیاده سازی می کنید، چه برای افتتاح فروشگاه، راه اندازی کمپین بازاریابی یا فروش، یا یک پروژه بزرگ دیگر، کل تیم شما قادر خواهد بود تا با پیشرفت آن همراه شود.

این بدان معناست که همه دقیقاً می دانند چه کاری و چه زمانی باید انجام دهند و هیچ چیز از بین نمی رود. زمان کمتر و منابع کمتری را هدر خواهید داد و پروژه های خود را سریعتر انجام خواهید داد.

همچنین می‌توانید از ابزارهای مدیریت پروژه دیگر مانند تقویم‌های سرمقاله نیز استفاده کنید. این ابزارها به شما کمک می کنند تا سازماندهی شده بمانید و به شما یک دید پرنده از تمام عملیات های تجاری خود را به یکباره ارائه دهند.

در عین حال، ابزارهای مدیریت پروژه به کارمندان شما کمک می‌کنند تا در مسیر خود قرار بگیرند. اکثر ابزارها به شما امکان می دهند وظایفی را تعیین کنید، یادآوری های خودکار را تنظیم کنید، و در غیر این صورت بدون نیاز به مدیریت خرد، کار را به جلو ادامه دهید.

7. تا جایی که امکان دارد اتوماسیون کسب و کار را پیاده سازی کنید

همانطور که ابزارهای اتوماسیون بهتر می شوند، استفاده از آنها آسان تر می شود.

این یک خبر عالی برای مشاغل کوچک است.

اتوماسیون

خودکارسازی فرآیندهای تجاری یکی از بهترین راه‌ها برای بهبود کارایی و بهره‌وری در سراسر شرکت شما است.

اتوماسیون بازاریابی به تنهایی می تواند بهره وری را تا 20 درصد بهبود بخشد.

با گزینه های بیشتر اتوماسیون کسب و کار موجود، می توانید تقریباً هر فرآیند تجاری را خودکار کنید.

در اینجا چند مورد وجود دارد که ممکن است بتوانید برای کسب و کار خود خودکار کنید:

درخواست خرید و سفارشات فروش
اسناد و مدارک استخدامی جدید
مدیریت قرارداد
تاییدیه های مرخصی و درخواست های مرخصی
پست های رسانه های اجتماعی
ایمیل های بازاریابی
رزرو نوبت برای مشتریان

از آنجایی که بسیاری از نرم افزارهای اتوماسیون کسب و کار به ابزارهای خارجی متصل می شوند، می توانید کل فرآیندهای خودکار را بسازید.

به عنوان مثال، اگر مشتری یک قرار ملاقات در وب سایت شما رزرو کند، نرم افزار اتوماسیون کسب و کار می تواند فوراً آن قرار را به تقویم مناسب اضافه کند و ایمیل های تأیید را هم برای مشتری و هم برای کارمند ارسال کند.

سپس، یک روز قبل از قرار ملاقات، می تواند یک ایمیل یادآوری نیز ارسال کند.

وقتی به درستی راه اندازی شود، اتوماسیون کسب و کار به شما و کارمندانتان این امکان را می دهد که زمان بیشتری را صرف تعامل مستقیم با مشتریان کنید. این بدان معناست که شما محصولات بیشتری می فروشید و درآمد بیشتری ایجاد می کنید.

8. منابع انسانی و سایر وظایف را برون سپاری کنید

اگر برخی از وظایف وجود دارد که کسب و کار شما نمی تواند آنها را خودکار کند، ممکن است بتوانید آنها را برون سپاری کنید.

بیشتر بخوانید: بیزینس کوچینگ جیست؟

منابع انسانی را به عنوان مثال بارز در نظر بگیرید. به‌عنوان یک کسب‌ و کار کوچک، احتمالاً به یک کارمند منابع انسانی تمام وقت نیاز ندارید. در این شرایط، صاحبان مشاغل کوچک یا خودشان مسئولیت‌های منابع انسانی را بر عهده می‌گیرند، حتی زمانی که تخصص لازم را ندارند، یا یک کارمند تمام وقت استخدام می‌کنند که کار زیادی برای انجام دادن ندارد.

یکی دیگر از راه های عالی برای برون سپاری، الزامات قانونی است. می‌توانید یک نماینده ثبت‌شده واجد شرایط را برای دریافت اسناد قانونی از طرف شما تعیین کنید، و آنها به شما اطلاع می‌دهند که چه چیزی از کسب‌وکار شما برای مطابقت با آن‌ها لازم است.

برون سپاری وظایف اداری مانند این می تواند باعث صرفه جویی در زمان و دردسر کسب و کار شما شود. در همان زمان، شما با کارشناسانی کار خواهید کرد که می توانند مطمئن شوند کار به درستی انجام شده است و به شما کمک می کند از اشتباهات پرهزینه جلوگیری کنید.

دیدگاه خود را اینجا قرار دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

فیلدهای نمایش داده شده را انتخاب کنید. دیگران مخفی خواهند شد. برای تنظیم مجدد سفارش ، بکشید و رها کنید.
  • عکس
  • شناسه محصول
  • امتیاز
  • قیمت
  • در انبار
  • موجودی
  • افزودن به سبد خرید
  • توضیحات
  • محتوا
  • عرض
  • اندازه
  • تنظیمات بیشتر
  • ویژگی ها
  • ویژگی های سفارشی
  • زمینه های دلخواه
برای پنهان کردن نوار مقایسه ، بیرون را کلیک کنید
مقایسه